Beste medevisser, bij Visspullen Winkel hechten we veel waarde aan jouw tevredenheid. We begrijpen dat het belangrijk is om precies de juiste spullen te hebben voor een geslaagde vistrip. Daarom doen we er alles aan om je bestelling snel en correct bij je af te leveren. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan staat ons duidelijke retourbeleid voor je klaar.

Verzendinformatie

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden.

Verwerkings- en levertijden:

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen.
  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending. Kosten: €12,95.
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Retourneren & Omruilen

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze ongebruikt zijn en in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd, inclusief de labels en een geldig aankoopbewijs.

Let op: Uit hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
  • Baitbands
  • Boilies Dumbels & Wafters
  • Hair & Hookpellets
  • Imitatie Aas
  • Alle andere soorten aas en kunstaas

Het Retourproces

Volg deze stappen om een retour aan te vragen:

  1. Dien je verzoek in: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
    • Onderwerp: Retouraanvraag – [Je bestelnummer]
    • Inhoud:
      Beste Visspullen Winkel team,
      Ik zou graag een retour willen aanvragen voor mijn bestelling.
      Bestelnummer: [voeg hier je bestelnummer in]
      Productnaam: [naam van het product]
      Reden voor retour: [omschrijf de reden]
      Gewenste oplossing: [terugbetaling / omruiling]
      Met vriendelijke groet,
      [Je volledige naam]
      [Je e-mailadres]
      [Je telefoonnummer]
  2. Verzend het pakket: Na goedkeuring van je verzoek, verpak je het product zorgvuldig in de originele verpakking, voeg je het aankoopbewijs toe en stuur je het naar:
    Visspullen Winkel
    Beinsdorpstraat 361
    2152CE Nieuw-Vennep
    Nederland
  3. Advies: Wij raden je aan een trackable verzendmethode te gebruiken voor je retourzending. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product foutief of beschadigd was geleverd.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van je retourzending:

  • Wordt je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt.
  • De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product foutief of beschadigd was geleverd.

Omruilingen

Bij een omruiling:

  • Sturen we het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en geïnspecteerd.
  • Worden eventuele prijsverschillen verrekend.
  • Gebruiken we dezelfde verzendmethode als je oorspronkelijke bestelling.

Voor vragen over verzending of retourzendingen kun je altijd contact opnemen via [email protected].

Veel succes en tight lines!

Het team van Visspullen Winkel