FAQ

Voor welk type visser zijn jullie producten geschikt?

Ons assortiment is breed inzetbaar en geschikt voor diverse vissers: van karpervissers (o.a. boilies, dumbels, wafters) en witvissers (o.a. baitbands, feeders) tot hen die op zoek zijn naar basisbenodigdheden zoals haken, lijnen en hengels.

Jullie hebben ‘Imitatie Aas’ in het menu. Is dit kunststof aas?

Ja, imitatie aas is kunststof aas dat natuurlijk aas nabootst. Het is duurzaam en herbruikbaar, ideaal voor verschillende vistechnieken.

Wat zijn ‘Baitbands’ en ‘Hair & Hookpellets’?

Baitbands zijn elastieken bandjes om aas (zoals boilies) aan de haak te bevestigen. Hair & Hookpellets zijn geperste voederpellets die aan een hair-rig of direct aan de haak kunnen worden bevestigd, populair bij karpervissers.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen zijn beveiligd voor een veilige transactie.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Annuleren of wijzigen kan alleen als de bestelling nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected].

Zijn jullie betalingen veilig?

Absoluut. We gebruiken gecertificeerde betaalplatforms om uw gegevens te beschermen.

Wat zijn jullie leveropties en kosten?

We bieden twee opties:
– Standaardverzending: €12,95, via DHL/FedEx, levering binnen 10-15 dagen na verzending.
– Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50, via EMS, levering binnen 15-25 dagen na verzending.

Leveren jullie wereldwijd?

Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden en delen van Azië. Bij het afrekenen zie je of levering naar jouw locatie mogelijk is.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Daarna ontvang je een trackingnummer per e-mail.

Mijn pakket is vertraagd. Wat nu?

Soms zijn er vertragingen door weersomstandigheden of douaneprocedures. Gebruik je trackingnummer om de status te checken. Bij aanhoudende problemen, mail ons op [email protected].

Wat is jullie retourbeleid?

Niet tevreden? Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het proces te starten.

Zijn alle producten retourneerbaar?

De meeste wel, mits ongebruikt en in originele verpakking. Hygiënische producten zoals aas zijn uitgesloten van retour.

Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling is verwerkt?

Na ontvangst van de retour behandelen we deze binnen 5 werkdagen. De terugbetaling kan daarna nog enkele dagen duren, afhankelijk van je bank.

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee, je kunt ook als gast bestellen. Maar een account aanmaken maakt herhaalaankopen wel gemakkelijker en laat je ordergeschiedenis zien.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Mail ons op [email protected] voor vragen over bestellingen, levering of producten. We streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden.

Wat is jullie fysieke adres?

Ons magazijn is gevestigd op: 361 Beinsdorpstraat, Nieuw-Vennep, NL 2152CE. Bezoeken zijn alleen op afspraak.